Ποιος παροχος σας ικανοποιει ?

[DragonAce]

Στο θέμα ποιότητας ο ΟΤΕ είναι έτη μπροστά,
η τηλεφωνία των παρόχων είναι μέσω μηχανημάτων DSLAM, VOIP, σα να λέμε SKYPE πχ, μέσα δηλ από το ίδιο μηχάνημα περνάνε ίντερνετ κ τηλεφωνία, τα αποτελέσματα είναι χαμηλές ταχύτητες, κακή ποιότητα ήχου κ πτώση κλήσεων.
Ο ΟΤΕ δίνει από διαφορετικά μηχανήματα τηλεφωνία (ψηφιακά κέντρα WSD κλπ τεχνολογία καθαρά τηλεφωνίας) κ διαφορετικά ίντερνετ (DSLAM)
Τον ΟΤΕ τον υποχρεώνει η ΕΕΤΤ να είναι πιο ακριβός στις τιμές λόγω του ότι είναι καθολικός πάροχος, διαφορετικά σε πολλές περιπτώσεις θα είχε ρίξει λουκέτα αλλά...
Ο ΟΤΕ κάνει επένδυση εκατομμυρίων για ταχύτητες VDSL 50mb ή 4G (κοσμοτέ) κ η ΕΕΤΤ έρχεται από το πουθενά κ τον υποχρεώνει να δώσει στους παρόχους πρώτα χοντρική για 6 μήνες κ μετά να πουλήσει το δικό του προιόν...
Η ΕΕΤΤ υποχρεώνει τον ΟΤΕ να φτιάχνει τις βλάβες των παρόχων στο δίκτυο μέχρι έξω από το σπίτι κ τις νέες συνδέσεις. Σα να παίρνεις ένα αμάξι κ η εταιρεία να μην έχει σέρβις παρα μόνο βιτρίνα, για σέρβις να το πηγαίνεις σε άλλη...
Η ΕΕΤΤ υποχρεώνει τον ΟΤΕ να ρίχνει τη ταχύτητα στις γραμμές του για να τρέχει στα ίδια επίπεδα με τους παρόχους. πχ στην ίδια πολυκατοικία ο ΟΤΕ έτρεχε με 20 στα 24 mb κ μία εταιρεία παρόχου με 12mb, τον υποχρεώσανε λοιπόν να ρίξει τη ποιότητα της γραμμής του επίσης στα 12...
Εάν έχετε πρόβλημα με το πάροχο πιστέψτε με δε φταίει ο ΟΤΕ, κ γιατί να φταίει η άλλη εταιρεία; έχω bmw κ μου λένε ότι φταίει η toyota; είναι παρόλογο, ο ΟΤΕ έχει χρονικές ρήτρες τόσο για να βάζει τις νέες συνδέσεις των παρόχων όσο κ να βγάζει τις βλάβες τους, αλλιώς υπάρχουν ακριβά πρόστημα, οπότε καταλαβαίνετε ότι δε φταίει ο ΟΤΕ αλλά αυτοί που στήνουν εταιρείες χωρίς προδιαγραφές, προσωπικό κλπ μόνο με ευρωπαϊκές επιδοτήσεις...
αυτό είναι το ελληνικό κράτος...αναρωτιέμαι τελικά αν η ΕΕΤΤ προστατεύοντας τον πελάτη από τα μονοπώλια τον πάει πίσω σε τεχνολογίες κ λοιπές υπηρεσίες.
Γενικά ισχύει ότι πληρώνεις παίρνεις, ο ΟΤΕ δε μπορούσε να κάνει διαφορετικά παρα να ρίξει βάρος στη ποιότητα αφού τιμολογιακά είναι δεμένος.
Οι διαφορές πλέον στις τιμές νομίζω είναι μικρές.
Το θέμα τηλεόρασης κ κανάλια είναι περισσότερο υποκειμενικό του τί σου αρέσει.

υγ. Η μόνη εταιρεία που στο χώρο των παρόχων έχει έστω μια σοβαρή υπόσταση με επαγγελματικό προσανατολισμό απέναντι στο πελάτη είναι σχετικά η φόρθνετ
υγ. ελπίζω να σε πρόλαβα Κώστα ε;;; άλλωστε αν κάτι δε πάει καλά στον ΟΤΕ βρίσκεις κάποιον να βρίζεις!!! στις άλλες ούτε αυτό

[Megalos]

Σπυρο μου ευχαριστω πολυ για το κατατοπιστικο σου μηνυμα
πραγματικα ετσι οπως τα περιγραφεις ειναι και αυτη η κατασταση με την ΕΕΤΕ ειναι οντως απαραδεκτη
με προλαβες διοτι το παγωσα λιγο το θεμα οποτε θα εχω υποψιν τις αναφορες σου

[aris911]

άλλωστε αν κάτι δε πάει καλά στον ΟΤΕ βρίσκεις κάποιον να βρίζεις!!! στις άλλες ούτε αυτό

Καλα Σπυρο για παρε τηλεφωνο για προβλημα στον ΟΤΕ (τουλαχιστον πριν 1,5 περιπου χρονια που ηταν η τελευταια φορα) και αν δεν περιμενες με τις ωρες ελα να μου πεις. Τι να το κανω αν σοβαρεψανε οταν τους φυγανε οι περισσοτεροι πελατες. Με αναγκασανε εμενα να στραφω αλλου; Αυτο ειναι το ζουμι της υποθεσης.
Στην FORTHNET οτι χρειαστηκα και οποτε το χρειαστηκα ειχα αμεση λυση.

υγ. Η μόνη εταιρεία που στο χώρο των παρόχων έχει έστω μια σοβαρή υπόσταση με επαγγελματικό προσανατολισμό απέναντι στο πελάτη είναι σχετικά η φόρθνετ

Αρκετα σοβαρη θα ελεγα.

Στο παρελθον επειδη ειχα επαγγελματικη συνεργασια με καποιον παροχο το τι προβληματα εβαζε ο ΟΤΕ ωστε να ξαναπαρει πισω τον πελατη δεν λεγεται. Το βασικοτερο ηταν ο χρονος που εξυπηρετουσε τον πελατη με την παροχη γραμμης (βαζωντας ως δικαιολογια οτι το προβλημα δεν ηταν σε αυτον) μεχρι την κακη ποιοτητα γραμμης και τηλεφωνικων πωλησεων με προτεραιοτητα αυτους τους πελατες.

[DragonAce]

άλλωστε αν κάτι δε πάει καλά στον ΟΤΕ βρίσκεις κάποιον να βρίζεις!!! στις άλλες ούτε αυτό

Καλα Σπυρο για παρε τηλεφωνο για προβλημα στον ΟΤΕ (τουλαχιστον πριν 1,5 περιπου χρονια που ηταν η τελευταια φορα) και αν δεν περιμενες με τις ωρες ελα να μου πεις. Τι να το κανω αν σοβαρεψανε οταν τους φυγανε οι περισσοτεροι πελατες. Με αναγκασανε εμενα να στραφω αλλου; Αυτο ειναι το ζουμι της υποθεσης.
Στην FORTHNET οτι χρειαστηκα και οποτε το χρειαστηκα ειχα αμεση λυση.

υγ. Η μόνη εταιρεία που στο χώρο των παρόχων έχει έστω μια σοβαρή υπόσταση με επαγγελματικό προσανατολισμό απέναντι στο πελάτη είναι σχετικά η φόρθνετ

Αρκετα σοβαρη θα ελεγα.

Στο παρελθον επειδη ειχα επαγγελματικη συνεργασια με καποιον παροχο το τι προβληματα εβαζε ο ΟΤΕ ωστε να ξαναπαρει πισω τον πελατη δεν λεγεται. Το βασικοτερο ηταν ο χρονος που εξυπηρετουσε τον πελατη με την παροχη γραμμης (βαζωντας ως δικαιολογια οτι το προβλημα δεν ηταν σε αυτον) μεχρι την κακη ποιοτητα γραμμης και τηλεφωνικων πωλησεων με προτεραιοτητα αυτους τους πελατες.

τί προβλήματα έβαζε; δε καταλαβαίνω τί γράφεις, τί γραμμή είχες κ ποιός έκανε τί;

στη φόρθνετ τί περιπτώσεις αντιμετώπισες κ βρήκες άμεσα ανταπόκριση; αντίστοιχα ποιές ήταν στον ΟΤΕ που σε ανάγκασαν να φύγουν;

[jimkar85]

OTE σταθερό, ίντερνετ και OTE Tv + Cosmote κινητό. ΤΟ ίντερνετ δεν έχει πέσει ποτέ (τουλάχιστον στα 3 χρόνια που το έχω), στο ΟΤΕ Tv έχω λιώσει στα ντοκιμαντέρ, και η τιμή για το πακέτο (σταθερό με απεριόριστα για Εξωτερικό κυρίως Αμερική για συγγενείς, 1 ώρα προς κινητά, απεριόριστα προς σταθερά και OTE Tv) βγαίνει 42 γιούρια αν θυμάμαι καλά.

[DragonAce]

OTE σταθερό, ίντερνετ και OTE Tv + Cosmote κινητό. ΤΟ ίντερνετ δεν έχει πέσει ποτέ (τουλάχιστον στα 3 χρόνια που το έχω), στο ΟΤΕ Tv έχω λιώσει στα ντοκιμαντέρ, και η τιμή για το πακέτο (σταθερό με απεριόριστα για Εξωτερικό κυρίως Αμερική για συγγενείς, 1 ώρα προς κινητά, απεριόριστα προς σταθερά και OTE Tv) βγαίνει 42 γιούρια αν θυμάμαι καλά.

ο μήνας;

[jimkar85]

OTE σταθερό, ίντερνετ και OTE Tv + Cosmote κινητό. ΤΟ ίντερνετ δεν έχει πέσει ποτέ (τουλάχιστον στα 3 χρόνια που το έχω), στο ΟΤΕ Tv έχω λιώσει στα ντοκιμαντέρ, και η τιμή για το πακέτο (σταθερό με απεριόριστα για Εξωτερικό κυρίως Αμερική για συγγενείς, 1 ώρα προς κινητά, απεριόριστα προς σταθερά και OTE Tv) βγαίνει 42 γιούρια αν θυμάμαι καλά.

ο μήνας;

Ναι... Γύρω στο 90 βγαίνει το δίμηνο επειδή περνάμε λιγάκι το όριο για τα κινητά...

[aris911]

τί προβλήματα έβαζε; δε καταλαβαίνω τί γράφεις, τί γραμμή είχες κ ποιός έκανε τί;

στη φόρθνετ τί περιπτώσεις αντιμετώπισες κ βρήκες άμεσα ανταπόκριση; αντίστοιχα ποιές ήταν στον ΟΤΕ που σε ανάγκασαν να φύγουν;

Έκανε σύνδεση πελάτης του ΟΤΕ που αποφάσισε να στραφεί στον παροχο που συνεργαζόμουνα και έπρεπε να είχε γραμμή που να λειτουργεί σε Χ ημέρες.
Περναγανε οι ημέρες, ο πελάτης τίποτα, ΓΙΑΤΙ;
Γιατι ο ΟΤΕ καθυστερουσε την κατασταση επιτηδες ωστε να δυσαρεστηθει ο πελατης απο την αλλη εταιρεια. Επαιρνε ο πελατης τον παροχο του εξηγούσανε το πρόβλημα. Έπαιρνε τον ΟΤΕ και του λέγανε: Ξέρεις, δεν φταίμε εμείς αλλά ο παροχος που επέλεξες. Και η υπόθεση πήγαινε μπαλάκι. Υπήρχε πελάτης που του έγινε σύνδεση περίπου σε 2 μήνες.

Στην φορθνετ κάποια στιγμή που είχα πρόβλημα με το σταθερό. Με το που χτύπησε το τηλέφωνο τους 4 φορές το σηκώσανε κατευθείαν.
Δώσανε βλάβη στο τμήμα και μέσα σε λίγες ώρες (ήταν βράδυ) την επόμενη ημέρα τηλέφωνο τεχνικός. Χρειάζεται τίποτες άλλο ο καταναλωτής;

[DragonAce]

τί προβλήματα έβαζε; δε καταλαβαίνω τί γράφεις, τί γραμμή είχες κ ποιός έκανε τί;

στη φόρθνετ τί περιπτώσεις αντιμετώπισες κ βρήκες άμεσα ανταπόκριση; αντίστοιχα ποιές ήταν στον ΟΤΕ που σε ανάγκασαν να φύγουν;

Έκανε σύνδεση πελάτης του ΟΤΕ που αποφάσισε να στραφεί στον παροχο που συνεργαζόμουνα και έπρεπε να είχε γραμμή που να λειτουργεί σε Χ ημέρες.
Περναγανε οι ημέρες, ο πελάτης τίποτα, ΓΙΑΤΙ;
Γιατι ο ΟΤΕ καθυστερουσε την κατασταση επιτηδες ωστε να δυσαρεστηθει ο πελατης απο την αλλη εταιρεια. Επαιρνε ο πελατης τον παροχο του εξηγούσανε το πρόβλημα. Έπαιρνε τον ΟΤΕ και του λέγανε: Ξέρεις, δεν φταίμε εμείς αλλά ο παροχος που επέλεξες. Και η υπόθεση πήγαινε μπαλάκι. Υπήρχε πελάτης που του έγινε σύνδεση περίπου σε 2 μήνες.

Στην φορθνετ κάποια στιγμή που είχα πρόβλημα με το σταθερό. Με το που χτύπησε το τηλέφωνο τους 4 φορές το σηκώσανε κατευθείαν.
Δώσανε βλάβη στο τμήμα και μέσα σε λίγες ώρες (ήταν βράδυ) την επόμενη ημέρα τηλέφωνο τεχνικός. Χρειάζεται τίποτες άλλο ο καταναλωτής;

Γιατι ο ΟΤΕ καθυστερουσε την κατασταση επιτηδες ωστε να δυσαρεστηθει ο πελατης απο την αλλη εταιρεια.
αυτό δε γίνεται σε καμία περίπτωση
κ γιατί να πιστεύεις ότι φταίει ο ΟΤΕ σε αυτή τη καθυστέρηση κ όχι ότι ο πάροχος έλεγε ψέματα;
όταν κάνεις αίτηση αλλαγής εταιρείας, ανεξάρτητα σε ποιά εταιρεία πας, ακόμα κ ανάμεσα στους παρόχους, υπάρχουν κανονισμοί, δε κάνει ο κάθε ένας του κεφαλιού του,
παίζουν πρόστιμα κ δικαστήρια, οπότε κανένας υπάλληλος ειδικά του οτε δε θα παίξει τη θέση του ώστε να κρατήσει με αυτό το τρόπο ένα πελάτη που θέλει να πάει αλλού, να σου δώσω ένα παράδειγμα, έρχεται ο υπάλληλος του οτε να φτιάξει τη νέα σύνδεση της φόρθνετ, του απαγορεύουν ρητά να καλέσει το πελάτη, γιατί δεν είναι πελάτης του οτέ αλλά της άλλης εταιρείας, η δικαιοδοσία του είναι αυστηρά να φτιάξει τη γραμμή, όμως η πραγματικότητα δεν είναι ιδανική, ο πελάτης μπορεί να λείπει, το τεχνικός να μη βρίσκει το σπίτι κ χίλια δυο, έχουν στείλει οτετζήδες στα δικαστήρια με τη κατηγορία ότι επικοινώνησαν με πελάτες άλλων εταιρειών κάνοντάς του προπαγάνδα ενώ αυτοί έψαχναν να βρουν άκρη για να φτιάξουν τη γραμμή, από τότε λοιπόν κ εδώ κ κάποια χρόνια το πλαίσιο λειτουργία είναι πολύ αυστηρό.
Επίσης όπως είπα ο οτε έχει χρονικές ρήτρες όπου θα πρέπει να κάνει τις δουλειές των παρόχων κ όλα αυτά πάνε αυτόματα μέσω διασυνδεδεμένων πληροφοριακών συστημάτων, έτσι πχ αν εσύ κάνεις αίτηση να πας σε άλλη εταιρεία φεύγοντας από οτέ τότε το αίτημά σου καταχωρείτε σε κοινά προγράμματα κ ξεκινάει μια διαδικασία αυτόματα...
άρη μη τα πιστεύεις αυτά, δεν ισχύουν, κ δυσαρεστημένος θα έπρεπε να ήταν από το πάροχο που επέλεξε, δε καταλαβαίνω αυτή τη λογική ειλικρινά, εγώ πλήρωσα κ έκανα πχ αίτηση συνειδητά στη Χ εταιρεία το τί κάνει με τον ΟΤΕ, με τον Σαμαρά ή τον Dragonace το ίδιο που μου κάνει, ας βγάλει άκρη, αν δεν έχουν τεχνικό προσωπικό να τρέχει να εξυπηρετεί τους πελάτες της η κάθε εταιρεία δε της φταίει ο οτε, κλασσική ελληνική νοοτροπία, ο άλλος φταίει κ ας είσαι πελάτης άλλου εσύ!!! φοβερό!

[DragonAce]

η βλάβη που είχες στη φόρθνετ ήταν δικτυακή εκτός σπιτιού;